Условия обмена и возврата товара

Если вам не подошел приобретенный товар или он оказался с браком, в течение 14 дней с момента получения обратитесь в нашу службу качества. Мы предложим вам замену или вернем деньги.

Гарантийные обязательства по возврату и обмену товара мы выполняем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийные случаи

Надлежащее качество

Вы можете вернуть/обменять товар в течение 14 дней с момента получения товара, если:

  • Товар по каким-либо причинам не подходит вам;
  • Вы сохранили товарный вид изделия – не эксплуатировали и не повредили, не убрали бирки, ярлыки и т.п.
  • Расходы по отправке товара вы берете на себя.

Свяжитесь с нами по телефону, и менеджер разъяснит вам порядок возврата товара.

Ненадлежащее качество

Вы можете вернуть/обменять товар, если после его получения вы обнаружили дефекты или нерабочее состояние. Пришлите нам фото или видео, где хорошо виден брак товара.

Мы рассмотрим вашу претензию, предложим равнозначный обмен или вернем деньги.

В этом случае расходы по возврату и обмену товара мы берем на себя.

Жители Новосибирска могут принести не подошедший или бракованный товар в один из магазинов сети «Активный отдых». (ссыль на стр. с адресами)

Возврат средств

Деньги, потраченные на товар, возвращаются на счет покупателя или выдаются ему на руки (при наличном расчете) в течение 10 рабочих дней со дня предъявления претензии. При необходимости экспертизы – в течение 20 дней.

Для получения наличных средств вам понадобится паспорт.

Подробнее о возврате товара